“正在為行政處罰影響投標發(fā)愁，就接到了智能助手電話，一步步指導(dǎo)我準備材料、提交申請，省心多了！”近日，郴州高新區(qū)一家工程公司的負責人艾先生，在“AI信用修復(fù)助手”的語音指導(dǎo)下，順利完成信用修復(fù)，成為該系統(tǒng)在郴州推行的首個受益企業(yè)。

　　長期以來，信用修復(fù)因流程復(fù)雜、政策專業(yè)、材料繁瑣，讓不少失信企業(yè)望而卻步。對此，郴州市營商環(huán)境局、市城市管理和綜合執(zhí)法局聯(lián)合郴州聯(lián)通，在全省率先研發(fā)推出“AI信用修復(fù)助手”，并于2025年12月底在郴州高新區(qū)投入試運行。

　　郴州聯(lián)通產(chǎn)品研發(fā)負責人透露，該系統(tǒng)依托AI大數(shù)據(jù)技術(shù)，實時匹配失信企業(yè)名單，一旦監(jiān)測到企業(yè)符合信用修復(fù)條件，便會通過智能外呼主動聯(lián)系企業(yè)法人。借助AI語音交互，為企業(yè)提供從修復(fù)到期提醒、信息檢測診斷，到申請智能生成、材料預(yù)審，再到進度反饋的全流程服務(wù)。此外，通過對話形式引導(dǎo)企業(yè)完成身份核驗、條件自查、材料準備與線上提交，并對提交材料進行智能初核，及時指出問題。該助手支持24小時線上政策解讀，幫助企業(yè)更好理解和辦理信用修復(fù)。

　　目前，使用該系統(tǒng)的企業(yè)信用修復(fù)申請材料首次通過率提升約40%，平均辦理時長壓縮50%以上。

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