12月22日上午，湘西州委常委、常務副州長楊洪峰到湘西州政務服務大廳調(diào)研“一窗受理”綜合窗口改革等工作情況。湘西州行政審批服務局黨組書記、局長陳曉龍陪同調(diào)研。

　　調(diào)研中，楊洪峰先后到了稅務、不動產(chǎn)登記、便民服務、無差別綜合等窗口，自助服務區(qū)、法律服務專區(qū)等功能區(qū)域，詳細了解綜合窗口改革后的事項入駐、流程優(yōu)化、辦事服務等情況，現(xiàn)場體驗部分高頻事項的辦理流程，全方位了解政務服務的運行情況。

楊洪峰（左五）在無差別綜合窗口了解情況。

楊洪峰（右三）在稅務窗口體驗辦事。

　　楊洪峰對湘西州政務服務大廳綜合窗口改革取得的成效給予了充分肯定，對進一步深化政務服務改革、提升群眾企業(yè)辦事便利度提出了要求。一是要持續(xù)深化“一窗受理”改革，建立健全綜合窗口辦事服務運行機制，強化窗口單位對綜合窗口的授權(quán)，堅決防止“體外循環(huán)”“多頭受理”，讓更多的事項在窗口一次辦、高效辦。二是要不斷優(yōu)化辦事流程，梳理公開辦事指南，繼續(xù)提高辦事服務效能。三是要做實幫代辦服務工作，組建專業(yè)幫代辦服務隊伍，完善幫辦代辦、延時辦、上門辦等機制，聚焦重點事項、復雜事項推出全流程幫代辦服務。四是要完善便民服務設施設備，補充適配老年人、殘障人士的便民設施，規(guī)范標識標牌和設備擺放，打造醒目指引、無障礙通行的辦事環(huán)境，讓群眾辦事更舒心。

　　今年來，湘西州行政審批服務局圍繞環(huán)境優(yōu)化提升攻堅，以“高效辦成一件事”為抓手，以“一網(wǎng)通辦”為支撐，以“一窗受理”為突破，持續(xù)推進政務服務提質(zhì)增效。以非試點身份高質(zhì)量完成湘西州政務服務大廳“一窗受理”改革，大廳使用面積、窗口數(shù)量、人員分別壓減26%、45%、30%，每年至少可節(jié)約運行成本40余萬元，為全省政務服務綜窗改革貢獻了“湘西樣板”。下一步，湘西州行政審批服務局將持續(xù)深化綜合窗口改革，探索創(chuàng)新服務方式，完善服務功能，不斷提升政務服務效率和滿意度，為優(yōu)化營商環(huán)境提供有力支撐。

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